Privacy policy

O les coeurs (dont le siège social est situé 7 Résidence Chopin 62280 St Martin Boulogne) en sa qualité de responsable du traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique vise à vous informer, conformément au Règlement n°2016-679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après dénommé le « Règlement »), de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de notre site internet : www.olescoeurs.com

Cette politique a pour but de vous informer sur les catégories de données personnelles que nous pourrions recueillir ou détenir sur vous, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, comment nous les protégeons, et les droits dont vous disposez sur vos données personnelles.

Les données que nous collectons

En utilisant le site O les cœurs, vous êtes amenés à nous transmettre des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier et constituent de ce fait des données à caractère personnel (ci-après dénommées les « Données »). C’est notamment le cas lorsque vous créez un compte, lorsque vous passez commande sur le site par exemple.

Ces informations contiennent notamment les données suivantes :

Données du compte : désignent les données que vous renseignez lors de la création d’un compte en remplissant le formulaire d’inscription.
Données rendues publiques: désignent l’ensemble des informations que vous affichez volontairement sur le site telles que notamment les commentaires sur les blogs et forums, photos, discussions sur les forums, et profil de compte.
Données sur les transactions: le cas échéant, désignent les données que vous renseignez lorsque vous effectuez des achats par le biais du site telles que notamment les renseignements relatifs à votre moyen de paiement. Les données bancaires collectées sont transmises à des tiers qui contribuent à traiter et à satisfaire vos demandes.
Données relatives à la navigation: désignent les données que nous collectons lors de votre navigation sur le site telles que notamment la date, l’heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, son adresse IP.

Dans le cas où vous vous connectez à nos services en utilisant les fonctionnalités de réseaux sociaux mises à votre disposition, nous aurons accès à certaines des Données (notamment vos prénom, nom, photographie, adresse e-mail et nombre d’amis Facebook) de votre compte sur ledit réseau social conformément aux conditions générales d’utilisation du réseau social concerné. Nous sommes également susceptibles de recueillir certaines de vos Données, lorsque vous interagissez avec des fonctionnalités de ces réseaux sociaux, tel que les fonctionnalités « J’aime ».

Comment utilisons-nous les données que nous collectons ?

Nous utilisons les Données que nous recueillons afin de :

Finalités

Base légale

(i) Créer un compte utilisateur, exécuter la commande d’un produit et plus généralement gérer la relation avec l’Utilisateur

(ii) Obligation légale de conservation des contrats électroniques d’un montant supérieur à 120€ (article L.213-1 du code de la consommation)

(iii) Gestion du contentieux (recouvrement, manquements contractuels ou délictuels …)

(iv) Prospection commerciale, soit directement par la Société soit par une société tierce à laquelle les données personnelles seraient cédées

(v) Personnalisation des services et de l’expérience utilisateur, sur la base des préférences et/ou de ses habitudes de consommation

(vi) Amélioration du site internet et des produits et services

(vii) Etablir des statistiques

(viii) Prévention et lutte contre la fraude et plus généralement toute activité illégale ou menace potentielle pour la Société

(ix) Données collectées par cookies

- Exécution d’un contrat ou exécution de mesures précontractuelles ;

- Consentement ;

- Respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;

- Intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée.]

Lors de la collecte des Données, vous serez informé si certaines Données doivent être obligatoirement renseignées ou si elles sont facultatives. Les Données identifiées par un astérisque au sein du formulaire de collecte sont obligatoires. A défaut, l’exécution de votre demande pourra être restreinte.

Qui sont les destinataires des données que nous collectons et pour quelles raisons leur transmettons-nous ces données ?

Les données personnelles collectées et traitées pourront être transmises :

- Aux personnes habilitées des services concernés au sein de la Société, lesquels sont soumis à une obligation de confidentialité.

- Aux prestataires de services ou aux sous-traitants auxquels la Société fait appel pour l’accomplissement des finalités exposées à l’article 2 de la politique de confidentialité.

Il s’agit essentiellement de :

Nos agences de publicité,

Nos prestataires informatiques,
Nos hébergeurs de données,
Nos prestataires de paiement (Paypal et Shopifypayments)
Nos prestataires de transport.
En cas de sinistre, de vols ou autre infraction aux contrats conclus avec la Société à la loi, les données personnelles pourraient être transmises à notre compagnie d’assurance et/ou à notre société de courtage, qui est tenue de conserver la confidentialité des données transmises et, le cas échéant, aux services de police et de justice.
Aux autorités administratives, judiciaires, de police, agences de répression des fraudes et plus généralement aux organismes publics dans le cadre du respect de nos obligations légales ou pour nous permettre d’assurer la défense de nos droits et intérêts,
En tant que de besoin, à nos conseils juridiques et avocats,
Si nous vendons ou cédons notre activité ou une partie de celle-ci et que vos données personnelles se rapportent à cette partie vendue ou cédée, ou si nous fusionnons avec une autre entreprise, nous partagerons vos données personnelles avec le nouveau propriétaire de l’entreprise ou notre partenaire de fusion, respectivement.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos Données ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu’énoncées dans la Politique et ce conformément au Règlement et aux lois applicables.

A cet égard, les Données utilisées sont décrites dans le tableau ci-dessous ainsi que la durée de conservation de chaque donnée.

Finalités	Durée de conservation
Créer un compte utilisateur, exécuter la commande d’un produit et plus généralement gérer la relation avec l’Utilisateur	Tant que le compte est actif puis 5 années suivant la fermeture dudit compte.
Obligation légale de conservation des contrats électroniques d’un montant supérieur à 120€ (article L.213-1 du code de la consommation)	10 années suivant la livraison du bien
Gestion du contentieux (recouvrement, manquements contractuels ou délictuels …)	Selon le délai de prescription applicable aux obligations applicables entre les parties (en droit commun, délai de cinq ans suivant l’évènement générateur de la créance) et pendant la durée du précontentieux / contentieux
Prospection commerciale, soit directement par la Société soit par une société tierce à laquelle les données personnelles seraient cédées	3 années suivant le dernier contact émanant de l’Utilisateur (sous réserve du retrait du consentement ou de l’opposition, le cas échéant)
Personnalisation des services et de l’expérience utilisateur, sur la base des préférences et/ou de ses habitudes de consommation	Tant que le compte utilisateur est actif puis 5 années suivant la fermeture dudit compte
Amélioration du site internet et des produits et services	Tant que le compte utilisateur est actif puis 5 années suivant la fermeture dudit compte
Etablir des statistiques	Tant que le compte utilisateur est actif puis 5 années suivant la fermeture dudit compte
Prévention et lutte contre la fraude et plus généralement toute activité illégale ou menace potentielle pour la Société	Selon le délai de prescription applicable aux obligations applicables entre les parties (en droit commun, délai de cinq ans suivant l’évènement générateur de la créance) et pendant la durée du précontentieux / contentieux, le cas échéant
Données collectées par cookies	Voir la politique relative aux cookies de la Société

Lorsque les durées de conservation arrivent à leur terme, vos Données sont effacées ou anonymisées de manière à pouvoir les exploiter sans porter atteinte à vos droits. Néanmoins, vos Données pourront être archivées au-delà des durées prévues pour les besoins de la recherche, la constatation et de la poursuite des infractions pénales dans le seul but de permettre, en tant que de besoin, la mise à disposition de vos Données à l’autorité judiciaire.

L’archivage implique que vos Données ne seront plus consultables en ligne mais seront extraites et conservées sur un support autonome et sécurisé.

Vos données sont-elles transférées, comment et où ?

Vos Données sont susceptibles d’être transférées d’un pays situé dans l’Union européenne vers un pays situé en dehors de l’Union européenne.

Lorsque nous transférons vos Données en dehors de l’Union européenne, nous le faisons toujours de manière sécurisée et conformément à la réglementation applicable, notamment en matière de protection des données personnelles :

Soit en transférant les Données à un destinataire situé dans un pays ayant fait l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne certifiant qu’il dispose d’un niveau de protection adéquat ;
Soit en exécutant ou faisant exécuter les Clauses Contractuelles Types européennes qui ont été approuvées par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat de vos Données ;
Soit par le recours à des Règles Internes d’Entreprise Contraignantes validées par les autorités de protection des données compétentes ;
Soit en recourant à toutes garanties appropriées visées à l’article 46 du Règlement.

Vous pouvez avoir accès à l’ensemble de ces documents en nous contactant à l’adresse mentionnée à l’article 9 des présentes.

Comment vos données sont protégées ?

Nous prenons des mesures adéquates sur le plan de la technique et de l’organisation pour interdire l’accès non autorisé ou la modification, divulgation, perte ou destruction de vos Données. Il importe que vous préserviez la confidentialité de vos identifiants de façon à empêcher une utilisation illicite de votre compte.

Quels sont vos droits sur vos données ?

Conformément aux lois et règlements applicables en matière de protection des données personnelles, vous bénéficiez d’un certain nombre de droits relatifs à vos Données, à savoir :

Un droit d’accès et d’information: vous avez le droit d’être informé de manière concise, transparente, intelligible et facilement accessible de la manière dont vos Données sont traitées. Vous avez également le droit d’obtenir (i) la confirmation que des Données vous concernant sont traitées et, le cas échéant (ii) d’accéder à ces Données et d’en obtenir une copie.
Un droit de rectification: vous avez le droit d’obtenir la rectification des Données inexactes vous concernant. Vous avez également le droit de compléter les Données incomplètes vous concernant, en fournissant une déclaration complémentaire. En cas d’exercice de ce droit, nous nous engageons à communiquer toute rectification à l’ensemble des destinataires de vos Données.
Un droit d’effacement: dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos Données. Cependant, ceci n’est pas un droit absolu et nous pouvons pour des raisons légales ou légitimes conserver ces Données.
Un droit à la limitation du traitement: dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement sur vos Données.
Un droit à la portabilité des Données: vous avez le droit de recevoir vos Données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, pour votre usage personnel ou pour les transmettre à un tiers de votre choix. Ce droit ne s’applique que lorsque le traitement de vos Données est basé sur votre consentement, sur un contrat ou que ce traitement est effectué par des moyens automatisés.
Un droit d’opposition au traitement: vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos Données pour les traitements basés sur notre intérêt légitime, une mission d’intérêt public et ceux à des fins de prospection commerciale. Ceci n’est pas un droit absolu et nous pouvons pour des raisons légales ou légitimes refuser votre demande d’opposition.
Le droit de retirer votre consentement à tout moment : vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos Données lorsque le traitement est basé sur votre consentement. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle : vous avez le droit de contacter votre autorité de protection des données pour vous plaindre de nos pratiques de protection des données personnelles.
Le droit de donner des directives concernant le sort de vos données après votre décès : vous avez le droit de nous donner des directives concernant l’utilisation de vos Données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter l’adresse mail suivante : o-lescoeurs@hotmail.com ou à l’adresse suivante : 7 Résidence Chopin 62280 St Martin Boulogne

Notez que nous pouvons exiger un justificatif de votre identité pour l’exercice de ces droits.

Modification de notre politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique, afin notamment de se conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. Le cas échéant, nous changerons la date de « dernière mise à jour » et indiquerons la date à laquelle les modifications ont été apportées. Lorsque cela est nécessaire, nous vous informerons et/ou solliciterons votre accord. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique.

Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou pour toute demande relative à vos Données, vous pouvez nous contacter :

En adressant un courriel à l’adresse mail suivante : o-lescoeurs@hotmail.com
En adressant un courriel à l’adresse suivante : 7 Résidence Chopin 62280 St Martin Boulogne

Version mise à jour le 27/03/2021.